POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: OrtoSmile Odontología Integral
Representante legal: Dra. Ana María Herrera Jaramillo
Correo: contacto@ortosmileodontologia.com

NIT: 10375750454
Teléfonos:
• Sede Poblado: +573046376050
• Sede Pilarica: +573015208337

Teléfono Negocio: +573195422098
Dirección: CALLE 75 72 B 221 EDIFICIO URANIA 1 PISO – Medellín, Colombia

DATOS QUE RECOLECTAMOS

• Nombre completo.
• Número de contacto y datos de perfil de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Información sobre tu solicitud (tipo de servicio, sede preferida o interés en alianzas).
• Otra información proporcionada voluntariamente a través de formularios.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

• Agendar y confirmar citas odontológicas.
• Brindar información sobre servicios, promociones o convenios.
• Gestión de consultas y atención al cliente a través de canales digitales (WhatsApp).
• Enviar recordatorios o mensajes informativos.
• Realizar análisis internos para mejorar nuestros servicios.

TRATAMIENTO DE DATOS VÍA WHATSAPP

Al iniciar una conversación con OrtoSmile Odontología Integral a través de WhatsApp, el usuario reconoce y acepta que:

• Consentimiento: El inicio de la comunicación constituye una autorización voluntaria para tratar su número de teléfono y nombre de perfil con el fin de atender su solicitud.

• Uso de la Plataforma: Los datos personales compartidos a través de este canal serán tratados bajo las medidas de seguridad de Meta (proveedor de la plataforma) y nuestras propias políticas internas de confidencialidad.

• Finalidad específica: La comunicación se limitará a la gestión de citas, soporte odontológico, envío de recordatorios y promociones autorizadas.

• Derecho de Oposición: El usuario puede solicitar el cese de comunicaciones por esta vía en cualquier momento respondiendo con la palabra “Baja” o a través de nuestro correo de contacto.

DERECHOS DEL TITULAR

Según la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012), puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: contacto@ortosmileodontologia.com.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos. En el caso de WhatsApp, utilizamos las herramientas oficiales de WhatsApp Business API para garantizar un entorno seguro y profesional en el manejo de tu información de salud.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

No compartimos tus datos con terceros ajenos a la operación del servicio odontológico, salvo requerimiento legal. Al usar WhatsApp, los datos técnicos son procesados por Meta Platforms, Inc. de acuerdo con sus propias políticas de seguridad globales.

USO DE COOKIES

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes desactivarlas desde tu navegador; la información recopilada no incluye datos sensibles.

VIGENCIA DE LA POLÍTICA
Esta política rige desde su publicación y puede modificarse en cualquier momento. Los cambios sustanciales se anunciarán oportunamente en el sitio web.

CONTACTO

Correo: contacto@ortosmileodontologia.com
Sede Poblado: +573046376050 – Calle 2 Sur # 46-219 Torre Medica Salud Vegas, Consultorio 1513
Sede Pilarica: +573015208337 – Calle 75 # 72 B-221 Local 1 Edificio Urania, Barrio Pilarica, Medellín